贝美电子狗 保修（换货）说明
dianzigou.com 发布日期：2009-02-24
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贝美电子狗商城所售商品都是正品行货，均自带票据。凭贝美电子狗商城票据，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。贝美电子狗商城将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到贝美电子狗商城任一分公司总部享受售后服务。对于大部分的全国联保产品，我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。您可以直接咨询贝美电子狗商城售后部门查询相关厂商服务点信息。
如果您购买的是GPS导航电子狗类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据票据确认您的购买日期），不管您是否需要开具票据，我们都将随单为您开具，票据内容默认为您订购的商品全称，同时不支持修改票据内容。如以上类别商品开具成办公用品或其它内容，则所购商品一般情况不能享受生产厂家和贝美电子狗商城提供的质保服务。特殊情况请联系公司客服。
特殊说明：
导航类、手机及配件、车用电器类商品自您收到商品之日起（以票据日期为准）七日内，如出现质量问题，请立即联系我公司客服，办理退换货事宜。换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、票据等随同商品一起退回并且请一定要在内附一张纸条说明退换货原因，及联系电话和姓名。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定， 我们会按照国家法律规定给予假一罚十处理。由贝美电子狗商城自身原因造成的退货，配送费由贝美承担。
注：贝美电子狗商城商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
请您注意以下内容：
当您的商品自接收之日（以票据日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；同样的情况出现超过15天，您只能在保修期内享受免费保修。若具体型号有更严格质保说明，请联系公司客服确认。
未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
对于存储类商品，贝美电子狗商城概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等贝美电子狗商城概不承担相应的责任。
对于外观有物理损伤（俗称有外伤）的商品，不属于产品质量问题，需要维修更换配件的，要付相应维修费用。
对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，贝美电子狗商城将不予受理。若需要付费维修，请事先联系好客服。
在保修时，需要您提供对应商品的保修卡或贝美电子狗商城保修凭证（或复印件），若有遗失，并且导致贝美电子狗商城无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，贝美电子狗商城将冻结返修信息直至返修人与贝美电子狗商城联系，由此带来的时间延迟及不便，贝美电子狗商城不承担任何责任，并且贝美电子狗商城将不承担客户补寄所产生的费用。
商品维修完毕，贝美电子狗商城将货物以快递形式免费发还客户；如客户上门自取维修商品，限期为自通知之日起30天内，逾期未取的维修商品，贝美电子狗商城将有权自行处理。
注：客户登记返修后，自贝美电子狗商城售后部审核通过后的三个工作日之内应寄出商品，外地客户以当地邮戳为准，否则逾期寄回商品视为无效返修商品，贝美电子狗商城将不予受理。
处理周期：
贝美电子狗商城所销售的商品一律按厂商售后服务点返修时间为准；因大部分厂商已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点。如贝美电子狗商城所销售的商品，对应的厂商不对终端客户提供售后服务，则由贝美电子狗商城负责联系厂商处理。
元旦、春节、十一等国家法定假日，因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务，返修时间相应延长。
保修步骤：
出现保修需求，您需在网站上找在线客服将情况予以说明，按照客服提示信息将物品发往贝美电子狗商城相关部门，请一定选择快递或者邮局EMS发回，用邮局普包方式极有可能发生丢失情况。
